Cricut Maker 3

Estoy bastante enfadada con el producto y con la situación. Ayer me puse con toda la ilusión, ya que estoy en medio de un proyecto, a instalar y configurar la máquina y no había manera que funcionara, ni por bluetooth, ni por usb. Escribí a Cricut en Instagram y me han llamado y mareado durante más de 30 min (una chica que hablaba español americano pero que no la entendía del todo bien) para finalizar diciéndome que es un problema del hardware y que tengo que hacer un video del problema, de la máquina, y un papel con el código de la incidencia y el número de serie todo en el mismo momento del video, que adjunté la factura y les mandé mi dirección por escrito y el enlace de google Maps. Mientras estoy preparando todo me ha colgado el teléfono, me ha mosqueado tanto que he pensando que no quería otra y la devolvería a Amazon y entre que pasan a buscarla y aceptan la devolución puede que no me devuelvan el dinero hasta dentro de 15 o más PERDÓN?!? Son 600€!!! Es una vergüenza todo. Me han paralizado la vida, me han hecho perder el tiempo, encima no me dan una solución rápida siendo culpa de ellos y no me ofrecen NADA a cambio de todas estas molestias. Ya había leído comentarios negativos pero quise confiar. ESTOY MUY DECEPCIONADA. No la compréis y por aquí MENOS.