Política de reembolso
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
Política de devoluciones y reembolsos
En SacrificioShop queremos que cualquier incidencia con tu pedido se resuelva de la forma más sencilla posible.
Esta política se aplica a los productos comprados y pagados directamente en SacrificioShop.
Los productos que aparecen en nuestra web mediante enlaces de afiliación y cuya compra se realiza en plataformas externas, como Amazon, se rigen por las políticas de devolución y reembolso de la plataforma o vendedor donde se haya realizado la compra.
1. Derecho de desistimiento
Con carácter general, si eres consumidor y realizas una compra a distancia, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicarnos que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar el desistimiento puedes escribirnos a:
Indica, siempre que sea posible:
Nombre y apellidos.
Número de pedido.
Producto que deseas devolver.
Fecha de recepción del pedido.
Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No envíes ningún producto por tu cuenta a nuestro domicilio, al fabricante ni al proveedor sin haber contactado previamente con nosotros, ya que algunos productos pueden proceder de proveedores o centros logísticos diferentes y la dirección de devolución puede variar.
2. Estado del producto devuelto
Puedes examinar el producto de forma similar a como lo harías en un establecimiento físico para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, con sus accesorios, documentación y embalaje original.
Si el producto ha sufrido una disminución de valor debido a una manipulación superior a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, dicha disminución podrá tenerse en cuenta en el reembolso conforme a la normativa aplicable.
3. Costes de devolución por desistimiento
Cuando la devolución se realice simplemente porque has cambiado de opinión y no exista ningún defecto, error o incidencia imputable a SacrificioShop, los costes directos de devolución podrán correr a cargo del cliente, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
Te informaremos del procedimiento y de la dirección de devolución antes de realizar el envío.
No deben enviarse devoluciones a nuestros proveedores directamente sin autorización previa.
4. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto llega:
Dañado.
Defectuoso.
Incompleto.
O recibes un artículo diferente al solicitado.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Incluye el número de pedido y, si es posible, fotografías o vídeos que permitan identificar claramente la incidencia.
Estudiaremos el caso y gestionaremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Cuando exista una falta de conformidad, los derechos legales del consumidor no se ven limitados por esta política de desistimiento.
5. Productos enviados mediante dropshipping
Algunos productos vendidos directamente en SacrificioShop son preparados y enviados por proveedores o centros logísticos colaboradores mediante un sistema de dropshipping.
Aunque el producto pueda haber sido enviado directamente por un proveedor, si la compra y el pago se han realizado en SacrificioShop, deberás contactar siempre primero con nosotros para cualquier devolución o incidencia.
Dependiendo del producto y de su almacén de origen, la dirección o procedimiento de devolución podrá variar.
Por este motivo, no debes devolver el producto a la dirección que aparezca en el paquete ni enviarlo directamente al fabricante o proveedor sin recibir previamente nuestras instrucciones.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse en los casos previstos legalmente, entre ellos:
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
Grabaciones, programas informáticos u otros productos protegidos por precinto cuando este haya sido retirado, cuando resulte aplicable.
Contenido digital cuya ejecución o descarga haya comenzado con el consentimiento correspondiente y en los supuestos previstos legalmente.
Si tienes dudas sobre si un producto concreto admite devolución, puedes consultarnos antes de comprarlo.
7. Productos personalizados
Los productos fabricados o personalizados específicamente según las indicaciones del cliente —por ejemplo, determinadas tazas, botellas, camisetas, sudaderas, pegatinas u otros artículos personalizados— pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento.
Esto no afecta a tus derechos si el producto recibido está defectuoso, dañado o no corresponde con lo solicitado.
8. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, utilizaremos el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra forma.
En caso de desistimiento, realizaremos el reembolso dentro de los plazos establecidos legalmente.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de que los ha devuelto, según corresponda.
El tiempo que tarde el importe en aparecer en tu cuenta después de emitirse el reembolso también puede depender de tu banco o proveedor de pago.
9. Gastos de envío originales
En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos que correspondan conforme a la normativa aplicable, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando legalmente proceda.
Si elegiste expresamente un método de entrega más caro que la modalidad ordinaria más económica disponible, el coste adicional de esa modalidad no tendrá que ser reembolsado.
10. Cambios
Si quieres cambiar un producto por otro, contacta primero con nosotros.
Dependiendo del producto, podremos gestionar un cambio directamente o indicarte que realices una devolución y posteriormente un nuevo pedido.
11. Productos adquiridos mediante afiliación
Algunos productos que recomendamos en SacrificioShop incluyen enlaces de afiliación a plataformas externas como Amazon.
Si al pulsar el enlace sales de SacrificioShop y completas la compra en otra plataforma:
SacrificioShop no es el vendedor de esa operación.
El pago no se realiza a SacrificioShop.
La devolución y el reembolso deberán tramitarse con la plataforma o vendedor donde realizaste la compra.
Se aplicarán sus correspondientes políticas y condiciones.
12. Garantía legal
Los productos vendidos directamente por SacrificioShop cuentan con los derechos y garantías establecidos por la legislación aplicable.
La política de devoluciones por desistimiento es independiente de los derechos que puedas tener cuando un producto presente una falta de conformidad, defecto o incumplimiento de las condiciones de venta.
13. Contacto
Para cualquier devolución, reembolso o incidencia relacionada con una compra realizada directamente en SacrificioShop, contacta con nosotros antes de enviar el producto:
Correo electrónico: sacrificio.shop@gmail.com
Web: sacrificioshop.com
Nuestro objetivo es revisar cada incidencia y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.